Hoe het kan verkeren (Bredero*)

Mijn vrouw en ikzelf zijn al twee jaar op zoek naar een nieuwe woning. Tijdens deze zoektocht houden we alle opties open. Concreet kijken we naar gronden, openbare aankopen, bouwfirma’s die hun projecten aanbieden en ook makelaars.

Drie weken geleden zagen we op een website een huis dat ons sterk aansprak. Het werd aangeboden via een bekende makelaar.

En toen begon het verhaal…

Vervolg...

Hoe kan ik u helpen?

Hebt u al eens kantoormateriaal besteld op het internet? Niets op aan te merken… Of toch wel? Wij deden de proef voor u.

Vervolg...

Hoe maakt u klanten loyaal?

Wat is dat toch met die klanten? Ze vertonen minder en minder goodwill om trouw te blijven. Zeker als ze een negatieve ervaring hebben gehad. Is dat maar een indruk? Ook onderzoek door deskundigen bevestigt het.

Een recente studie van Accenture leert dat 77% van de Belgen hun leverancier na een negatieve ervaring dadelijk aan de deur zet. En we zijn nog vriendelijk. In China loopt het percentage op tot 93%. Schrikbarende cijfers.

Drie vaststellingen:

Vervolg...