Schrijf in op D-Light
Laat u elke twee maand D-Lighten met onze spitse blog, gratis tips, up-to-date kalender… Schrijf nu in en u krijgt meteen ons paper met de 5 doorslaggevende competenties voor de toekomst cadeau.
Weblog
Het water van de klantgerichtheid is troebel
Natuurlijk, helder water is moeilijk te vinden. Meestal zijn er chemische processen nodig om het te zuiveren. Dat is ook zo met klantgerichtheid.
Vorige week belde ik met de klantendienst van een belangrijk telecommunicatiebedrijf.
01-09-2010 Lees verder
Kalender
27-10-2010
Workshop: Customer Experience Management
Meer marge realiseren? Bezorg uw klanten een authentieke, onversneden, superieure customer-experience…...
28-10-2010
Ontbijtsessie: Een D-Sense klant getuigt
Drie keer per jaar organiseren we een ontbijtsessie. We lichten kort en krachtig toe hoe u met Customer Delight...
25-11-2010
Workshop: Customer Delight Management
Levert u uw klanten uitstekende producten en diensten? Op die manier bouwt u een sterke relatie op. Slaagt u er ook in om hun verwachtingen...
